Descripción del producto

GLOSARIO BÁSICO PARA
UN TURISTA

¿Cómo quiere el pasaje one way o round trip?,
¿Quiere la tarifa con base en acomodación triple o cuádruple?, no tiene
problema en alojarse en un hostal?

¿Si cada vez que le hacen alguna de estas
preguntas usted lo único que atina a contestar es cómo así?, seguramente
necesita con urgencia un curso acelerado de los términos básicos que se
utilizan en la industria del turismo.

Muchas de estas frases o palabras son tomadas
literalmente del inglés y su desconocimiento hace que muchas veces los usuarios
no sepan el tipo de paquete turístico que están comprando.

Seguramente sabiendo lo que significan le sea
más fácil decidir a dónde ir sin que después se encuentre con desagradables
sorpresas. Encuéntrelas a continuación organizadas alfabéticamente por temas.

Transporte Clase económica: término utilizado para
referirse a tarifas bajas en la prestación de un servicio de transporte, pero
también hotelero. Se le conoce también como clase turista, dentro del cual
están los hoteles de tres estrellas. En el caso de los tiquetes aéreos, estos
pueden costar hasta menos de la mitad de la tarifa normal, aunque también
tienen una serie de restricciones.

Clase ejecutiva: se refiere especialmente a un
determinado tipo de servicios en el transporte aéreo, que ofrecen unas
características preferenciales en las sillas de avión y las comidas, entre
otros aspectos. También el precio del tiquete es más alto que el normal, hasta
en un 50 por ciento.

Conexión aérea: término utilizado para
denominar un viaje aéreo que tiene una o varias paradas en diferentes destinos,
algunas veces con cambios de avión.

Counter: se conoce con este nombre a los mostradores
que cada aerolínea tiene en los aeropuertos.

Chárter: avión fletado a un destino específico,
también conocido como vuelo no regular. Los vuelos chárter suelen ser más
económicos que los regulares.

Impuesto de salida: dinero que se cobra a los
viajeros nacionales, cuando viajan al exterior por cualquier medio de
transporte utilizado.

One Way Trip: esta expresión en inglés se
refiere al tiquete aéreo que se expide únicamente en una sola dirección o
trayecto.

Pasabordo: documento que se le añade al tiquete aéreo,
que permite el acceso al avión y es dónde están marcados los datos básicos del
vuelo. Este se obtiene en el momento de registrarse en el counter.

Primera clase: tipo de servicio que ofrecen las
aerolíneas para los pasajeros que quieren un servicio de primera. Este incluye
sillas más amplias y confortables, menús a la carta y hasta pantallas de
televisión individuales. El precio de un tiquete de primera vale casi un 40 por
ciento más que uno normal.

Round Trip: expresión inglesa utilizada en el mundo
aéreo para denominar los viajes de ida y vuelta.

Tasa aeroportuaria: precio que pagan los viajeros
tanto en los vuelos nacionales como internacionales por el uso de los
aeropuertos. Lo cobran en cada tiquete aéreo la aerolínea o la agencia de
viajes que lo expide.

Alojamiento Acomodación: se refiere básicamente a la
capacidad que tiene una habitación hotelera; por ejemplo, acomodación sencilla
es una cama, acomodación doble son dos y así sucesivamente. Entre menos
capacidad tenga la habitación es más costoso el alojamiento.

Apartahotel: hoteles cuya infraestructura está inclinada
hacia el autoservicio, pues la mayoría de sus habitaciones están dotadas con
cocina. Ofrece alojamiento por días, semanas o meses con tarifas más reducidas
que las de un hotel normal, pero no cuenta con todos los servicios de este.

Bed and breakfast: tipo de alojamiento económico,
cuya tarifa por noche incluye el desayuno.

Check in: frase utilizada en hotelería para registrar
la entrada del huésped al hotel.

Check out: salida del huésped de un hotel y el
consecuente pago de los consumos realizados.

Hostal: tipo de establecimiento hotelero, cuya
principal característica es ser una opción de alojamiento informal y económica
para los estudiantes. Generalmente ofrecen alojamiento en habitaciones
compartidas y los baños también son comunales. Se encuentran especialmente en
Europa.

Media pensión: expresión utilizada en
hotelería que se refiere a un plan turístico que incluye media parte de la
alimentación, desayuno y almuerzo en unos casos o desayuno y comida en otros.

Paradores: se trata de aquellas instalaciones
turísticas de carretera, que ofrecen alojamiento y además cuentan con
restaurante y servicios sanitarios. Se encuentran especialmente en Estados
Unidos y se caracterizan por ser más económico que un hotel de tres estrellas
de ciudad.

Pensión completa: plan turístico dentro del cual
está incluida toda la alimentación (desayuno, almuerzo, comida y en algunos
casos refrigerio).

Pernoctación: término utilizado en hotelería
para referirse a las noches dormidas en el lugar de alojamiento.

Plan Americano: tipo de plan turístico que
incluye la alimentación completa (las tres comidas).

Plan americano modificado: tipo de plan turístico dentro
del cual la alimentación solo es el desayuno y la comida.

Plan americano especial: Tipo de plan
en el que se incluyan tres comidas, desayuno, almuerzo y cena sin Bar abierto y
snacks.

Plan Continental: tipo de plan turístico dentro
del cual la alimentación solo incluye el desayuno.

Plan Europeo: tipo de plan turístico que no
incluye alimentación.

Valet parking: expresión en inglés que
significa servicio de estacionamiento, se utiliza principalmente en los
hoteles.

Entretenimiento Circuito turístico: recorrido circular que parte de
un punto de salida o de llegada y que cuenta con atractivos turísticos y
facilidades a lo largo de su recorrido.

City Tour: expresión en inglés para denominar un paseo
alrededor de una ciudad. La mayoría de paquetes turísticos lo ofrecen.

Otros Cheque viajero: se trata de un documento que
ampara el pago en moneda extranjera de un bien o servicio que el turista o
viajero adquiere para utilizar en el país donde está de visita.

Duty free: traducida del inglés significa libre de
impuestos aduaneros, es el área de los aeropuertos donde los extranjeros en un
país pueden comprar sin pagar impuestos.

Tiempo Compartido: (Time Sharing) modalidad
turística mediante la cual se adquiere el derecho a la utilización de un
alojamiento por un periodo determinado, generalmente de una o dos semanas al
año. También se le conoce como multipropiedad.

Voucher: vale o comprobante que expide una agencia de
viajes a cambio de un pago y que incluye títulos de transporte y bonos para
prestaciones de servicios hoteleros y turísticos.

TOMADO:
Basado en el documento Alianza del Pacífico V 1.0

PREGUNTAS TIQUETERIA

·        
EQUIPAJE ¿Cuántos kilos de equipaje puedo llevar en
el vuelo?
EQUIPAJE EN BODEGA: La franquicia de equipaje depende de la compañía
aérea, la tarifa pagada y la ruta.
Como norma general en vuelos regulares la franquicia es de unos 20KG por
pasajero. En vuelos lowcost (bajo costo), aconsejamos consultar la normativa de
la propia compañía aérea, ya que todas cobran por kilo facturado, cuyo valor
variará dependiendo de cada compañía lowcost.
En los vuelos hacia América muchas compañías aplican el sistema de piezas,
permitiendo una solo maleta po persona con un peso máximo de 23 kgs
EQUIPAJE DE MANO: Por motivos de seguridad sólo se permite subir a la cabina
una pieza de equipaje por persona. Como norma general el peso máximo debe ser
6kg y las medidas no pueden exceder de los 55cm x 40cm x 20 cm. Aconsejamos
reconfirmar dicha información con la propia compañía aérea.

·        
¿Con cuánta antelación debo presentarme en el
aeropuerto?
Deberá presentarse en los mostradores de la aerolínea con el tiempo suficiente,
teniendo en cuenta los tiempos de espera en dicho mostrador, los controles de
seguridad, las distancias hasta la puerta de embarque, etc. Debes de llegar a
la puerta de embarque mínimo 1 hora antes de la salida del vuelo.
Como norma general, recomendamos que, para vuelos nacionales, la presentación
en el mostrador de la aerolínea, dos horas antes de la salida del vuelo; y para
vuelos internacionales, sea como mínimo tres horas antes de la salida del
vuelo.
Para los vuelos chárter, el cliente será informado de los horarios y lugar de
convocatoria cuando se le entrega la documentación. El no cumplimiento por
parte del cliente de este apartado, eximirá a AMIGO TOURS de cualquier
reclamación posterior.

·        
¿Cómo conseguir las mejores ofertas de vuelos?
Nuestro buscador de vuelos ofrece vuelos lowcost (bajo costo) y vuelos
regulares.
Si tienes flexibilidad a la hora de elegir las fechas de tu viaje, utiliza la
opción Ayúdame a buscar por fechas. Te mostraremos un calendario con el mes
elegido y los precios por día, así tendrás una orientación de cuando encontrar
las tarifas más económicas.

CONSEJOS:
Cuanto antes reserves tu vuelo, más económico será el precio ya que,
generalmente, el precio aumenta cuanto más próxima sea la fecha de salida.
Si pasas la noche del sábado en destino, generalmente el vuelo será más
económico.
Los principios y finales de mes, sobre todo en temporada alta, tienen unos
precios más caros.
Las ofertas de vuelos suelen estar en los días entre semana y en los horarios menos
comunes.
Los vuelos directos son más cómodos y rápidos pero también más caros.
Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso de cada uno de los
trayectos son independientes entre sí y varían según la tarifa contratada y la
compañía aérea.

·        
¿Puedo transportar animales en el vuelo?
El transporte de animales está sujeto a la normativa de la propia compañía
aérea y a las disposiciones del país de origen y destino. Normalmente, las
compañías aéreas lowcost (Bajo costo) no permiten transportar animales de
ningún tipo por norma general.
En el caso de compañías aéreas regulares, el transporte de animales domésticos,
debe autorizarlo la compañía aérea. Según el peso y tamaño de los animales
estos podrán viajar en cabina o bien deberán hacerlo en bodega. El precio del
transporte de animales varia de una compañía a otra y según viajen en cabina o
bodega.

·        
¿Qué puedo hacer si he perdido el vuelo?
La no presentación al embarque supone la pérdida del derecho a volar y el
tiquete no es reembolsable, es decir conlleva unos gastos del 100%

·        
¿Qué es una compañía Lowcost?
Las compañías aéreas Lowcost (bajo costo) ofrecen tiquetes a unos precios más
económicos, esto es debido a que normalmente operan a aeropuertos secundarios,
son muy restrictivas en cuanto al equipaje (suelen cobrar por facturar la
maleta), y también por pagar con algunas tarjetas de crédito. Sus tiquetes no
suelen permitir cancelaciones y los cambios conllevan una penalización bastante
elevada. Cualquier cambio que desees realizar sobre una reserva de lowcost lo
deberás realizar directamente con la propia compañía. Te aconsejamos visitar la
web de la compañía y leerte sus condiciones generales a las cuales estarás
sujeto.

·        
¿Los menores de edad pueden viajar solos?
 Los menores de edad pueden viajar solos o acompañados por uno de sus
padres, siempre y cuando cuenten con la documentación y los permisos
correspondientes. Por favor verifique las restricciones con la línea aérea con
la que va a volar.

·        
Quiero comprar un vuelo internacional ¿Necesito visa,
certificado de vacunas o seguros de viaje?
Algunos países cuentan con regulaciones especiales para aceptar su ingreso. Le
recomendamos consultar con el consulado respectivo los requisitos mínimos para
aceptar su embarque.

·        
Encontré un error un el dato personal de mi e-ticket
de vuelo ¿Cómo puedo corregirlo?
Para poder corregir un error en los datos personales debe comunicarse
telefónicamente con nuestro Centro de Atención al Cliente. El cambio o
corrección de los nombres y/o apellidos, puede contraer un cargo extra según la
compañía aérea.

·        
¿Los menores pagan una tarifa especial en los vuelos?
Los niños menores a 2 años pagan el 10 % de la tarifa de un adulto. Los niños
entre 2 y 11 años pagan normalmente hasta el 85 % del valor con respecto a la
tarifa de un adulto. Estos descuentos dependen exclusivamente de las
regulaciones tarifarias de cada aerolínea.

·        
Pasajeros Especiales-Embarazadas
Las mujeres embarazadas junto con sus acompañantes tendrán prelación para el
embarque.
Se permite el embarque a todas las mujeres embarazadas que no superen los 6
meses de gestación.

·        
sí hay varias reservas aéreas al mismo pasajero
Si Ud., genera dos o más reservas para el mismo pasajero. La aerolínea,
cancelara todas las reservas. La duplicidad, es el uso del mismo nombre de
pasajero para un vuelo adicional en el mismo mercado, fecha, sin tener en
cuenta el número de vuelo, clase de servicio o código de estado.

Ley de protección infantil

De acuerdo con la Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009,
mediante la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la
explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad, de
conformidad con lo establecido en dichas leyes, todas las personas deben
prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso,
publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales,
uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos
telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo
a actividades sexuales de menores de edad.

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la
Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009 AMIGO S.A.S advierte al turista que la
explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son considerados
como delitos y por tanto sancionados penalmente.

En virtud del Decreto 3840 de 2009, AMIGO S.A.S. ha
adoptado un modelo de “Código de Conducta”, que promueve políticas de
prevención y evita la utilización y explotación sexual de niños, niñas y
adolescentes en la actividad turística.

Consultas generales

Aún no hay consultas.